包头市医疗保障局

2023年政府信息公开工作年度报告

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，现将包头市医疗保障局2023年政府信息公开工作情况报告如下。本报告中所列数据的统计时间为2023年1月1日至12月31日。如对报告有任何疑问，请与包头市医疗保障局联系，联系地址：包头市建华南路劳动大厦5楼，邮编：014070，联系电话：0472-6169502。

 一、总体情况

2023年，市医疗保障局持续贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，并按照市政府要求，积极配合做好2023年度自治区政务公开第三方评估自查整改工作，积极履行政务信息公开职责，切实保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高工作的透明度，充分发挥医疗保障政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（一）主动公开情况。

着力推进政府信息公开制度化、规范化、标准化建设，不断优化信息服务功能，完成网站适老化和无障碍技术改造，有效保障特殊群体获取网站公开信息的需求。公开能力不断增强，进一步发挥局官网和微信公众号信息公开作用，推进医保信息公开。全年发布信息1458条，其中局微信公众号1067条、官网391条。

（二）依申请公开情况

收到有效依申请公开1件，已及时办理完毕。无政府信息公开行政复议和行政诉讼。

（三）政府信息管理情况。

严格履行政策文件制发流程和信息公开申请受理答复各环节制度规范，对所公开事项内容进行审核、把关，确保公开内容的合法性、准确性、严肃性。主动回应社会关切，受理包头市医疗保障局官网局长信箱109条留言，已答复109条。

（四）政府信息平台建设情况

完成“包头市医疗保障局”官方网站适老化和无障碍技术改造，有效保障特殊群体获取网站公开信息的需求。在“包头医疗保障”微信公众号中增加智能客服功能，确保及时回复群众问题，回复命中率高达98%以上。受理包头市医疗保障局官网局长信箱109条留言，已答复109条。

（五）监督保障情况

进一步规范政务信息公开工作，严格落实“红头不上网”，明确保密原则。依申请公开文件“谁制作谁公开”，不主动公开，不予公开文件绝不公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况 

我局政府信息公开工作虽然取得了一定成效，但还存在公开内容不够全面，公开的内容、形式有待丰富，信息公开队伍专业能力需进一步提高等问题。我局加大政务公开工作培训力度，不断提高工作人员在政策把握、信息处理、舆情判断、回应解读等方面的能力，及时更新相关内容的同时，鼓励各科室单位积极拓展解读形式，更多使用群众喜闻乐见的形式来开展。

    六、其他需要报告的事项

按照《政府信息公开信息处理费管理办法》，2023年度没有需要收费的依申请公开申请件。本年度没有其它需要说明的事项。